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装修投诉案例:装修公司收定金,双方争议,工程停滞
来源:四川省室内装饰协会       发布日期:2019-05-17   浏览数:133    分享到:
 
装修投诉案例:装修公司收定金,双方争议,工程停滞




内容:2018年五一劳动节期间,我们在成都**下装饰公司签订装修合同,并交定金18000(壹万捌仟元整)。一个星期后,装修公司入场(交定金前没有提过需要提前进场检查房子),入场当时就说我们房屋有很大问题,墙面空鼓,地面翻砂,需要在合同上又增加一笔费用处理这些问题,或者让我们自行处理,不然不予动工。

我方由于签订的合同属于半包性质,里面的地面和墙面属于合同范围,也没有标注可能出现的问题,等等。而且,增项费用达到装修总价15%以上,所以我们认为这笔费用本不该我们出。多次和成都市**下装饰公司协调未果后,从2018年7月份开始,成都市**下装饰公司几乎对我们的项目就开始不闻不问,到了9月份左右就再也没有人员和我们联系。最终10月份,我们亲自找上成都市**下装饰公司再次进行协商,协商无果后,直到今天(2019年5月17日)装修公司都再也没有和我们联系过。
再此过程,我们认为:
1、成都**下装饰公司前期对我们房屋了解不到位,导致这次纠纷发生;
2、合同上明明写清楚墙面、底板属于合同范围,进场后又各种加价,诚信受到我们质疑(还是熟人介绍);
3、施工部经理毫无协商诚意,几乎寸步不让,而且态度强横,说不接受他们处理方式就让我们走法律程序。而且再此期间,负责和我们接洽的设计师辞职公司也未告知,是我们再次找上公司后才知道此人已辞职一个月;
4、服务有严重问题,因为出现纠纷,且协商未果后就再无人过问。关键我们还是交了20%定金的客户,我方认为对方有不愿处理,吞掉定金嫌疑。
申诉要求:
1、退回定金;
2、房屋空置一年,要求在合理范围内赔偿损失;

3、恳请协会对成都市**下装饰公司予以调查整顿。


本案投诉时间:2019年5月17日

受理部门:四川省保护消费者权益委员会消费纠纷调解省室内装饰协会服务站

提示:消费者在选择装修公司、签署合同、缴纳定金前一定要多方了解公司信用和专业设计施工能力,不要轻信介绍,可向行业相关部门进行了解,做好前期调研,看清合同明细,不懂的地方可咨询相关机构专业人员,建议使用标准合同、做好装修备案,聘请第三方机构协助自己审合同、审预算、进行工程进度把控等。。。。。。


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