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周小莉 提交时间:2019-10-22 14:01:34
内容:投诉成都**堂尚层装饰工程有限公司法人李*,应当时签订的厨具和卫浴都未让李*购买,由自己购买,导致付款超过了应付款,装修已结束10个月,多次催促均不做装修结算,超付款的部分催促了多次都不退换,目前多次给李*打电话发信息,电话不接信息不回。要求李*尽快退还超付的3978元。
回复时间:2019-10-31 10:16:08
回复:投诉已收到,感谢您对协会的信任,问题已移交协会负责投诉的服务站,相关负责人将会与您联系,您也可以直接拨打张老师电话15928874001四川省室内装饰协会将按照投诉站管理办法、服务流程为您和企业间出现的问题提供帮助,(按照投诉站管理办法,暂未核实的投诉信息,系统将暂不显示当事双方涉及个人隐私信息,感谢您的理解)
四川省保护消费者权益委员会消费纠纷调解省室内装饰协会投诉服务站
服务内容:政策法规咨询、提供标准装修合同、代审合同、待审预算、接受装修合同备案、受理室内装饰装修相关投诉......
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联系人:张老师 手机:15928874001
成都硕康贸易有限公司 提交时间:2019-10-11 14:24:00
内容:1.投诉四川*宇建筑工程有限公司在装修我公司的项目上严重逾期,导致我司业务推进上无法开展。
2.投诉四川*宇建筑工程有限公司扰乱市场和破坏消费者感情,在装修工程中多次以行业潜规则向我公司追加工程款。
3.投诉四川*宇建筑工程有限公司在装修上质量严重不合格,细节上更是相当粗糙且他们的负责人员在处理问题的态度上非常随意。
4.经成都市市场和质量监督管理局调解约定四川*宇建筑工程有限公司应于2019年9月24日退还我公司删减项目的3万多的工程款,至今找各种理由不退还。
回复时间:2019-10-16 12:07:55
回复:投诉已收到,感谢您对协会的信任,问题已移交投诉服务站,相关负责人将会与您联系,您也可直接拨打张老师电话15928874001,四川省室内装饰协会将按照投诉站管理办法、服务流程为您和企业间出现的问题提供帮助;外:按照投诉站管理办法,未经核实的投诉信息,系统将暂不显示当事双方涉及个人隐私信息,感谢您的理解)
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投诉案例追踪:依据《中国消费者协会受理消费者投诉导则》、《四川省保护消费者权益委员会消费纠纷处理程序办法》的有关规定本投诉属于第 三和十一条范畴的情况,因此不予受理,请向相关部门进行申诉、申请仲裁或者起诉。
(三) 经营者之间因购销活动产生纠纷的; (十一)法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的;

消委会室内装饰省装协投诉服务站(2019年10月16日)
四川饰天下建筑装饰工程有限责任公司 提交时间:2019-09-09 15:48:57
内容:我是凉山西昌这边的人,在西昌市买了一套商品房,在2018年11月21日,成都的**下装修公司来西昌以搞“彝族年装修活动”,现场以套餐形式、赠送家具、家电,灯具、免费出设计图纸等,第一次找装修公司没经验,我经不住他们的软磨硬泡参加了活动,我支付了3700元定金,交定金前销售人员事先承诺如果不想装修了随时退,只要没开工。接下来的一周装修公司客服人员就又催促我去成都选材料交钱,我电话回复:“都还没交房,也没设计方案,我如何选材料”。客服人员回复我可以到公司这边来先选材料,选材和设计不分先后的,我还是不同意去选材料。期间我也和设计师微信上沟通,让他发设计的装修效果3D图发给我,设计师说发给我意义不大,还是坚持让我过去,工作忙我就一直没去。12月20日,又开始打电话说:“年底了,公司冲销量,明年公司材料会涨价,得抓紧时间交钱,保留我定的是最低价,他们在2018年12月23日主动提出到西昌来,让我先支付32000元,这样就免得麻烦还去成都交钱。”家里奶奶在12月19日去世,我们赶回去奔丧尸,这几天心情沉痛,丧假满了赶着回县城上班,他们负责设计的陈某来在西昌茶楼又催促我支付了32000元,12月25日又让我通过微信里补了299元,三次合计35999元。今年8月底由于工作可能会变动,我不准备装修了。我打电话到公司协商当初承诺的只要没动工装修,就可以退,但是装修公司不认了。现在我没去过公司,也没选材料,没有给装修公司造成任何人力物力上的损失,所以我要求退还我所交的35999元。
回复时间:2019-10-16 12:09:16
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投诉跟踪:依据《中国消费者协会受理消费者投诉导则》、《四川省保护消费者权益委员会消费纠纷处理程序办法》的有关规定本投诉属于第 九条争议双方曾在消费者协会调解下达成调解协议并已履行,且无新情况、新理由、新证据的; 和 十一 条法院、仲裁机构或有关行政部门已经受理的的情况,因此不予受理,请向相关部门进行申诉、申请仲裁或者起诉
消委会室内装饰省装协投诉服务站(2019年09月16日)
李仁明 提交时间:2019-05-23 17:06:54
内容:我同四川泸州乐**家装饰公司于去年一月签订装修合同,去年12月5日正式开工装修,合同规定装修工期90天,截止目前,装修近半年,仍迟迟装修不完,还出现诸多问题,向工商局投诉后协商未果,了解到该公司是贵协会会员,看了贵协会旨在推动行业发展的宗旨,特向贵协会投诉该公司失信、不守合同,望贵协会在相关规定内给予该公司相应处理以维护行业风气,谢谢!
回复时间:2019-06-04 16:46:51
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投诉追踪:本装修投诉投诉人没留联系方式又未与协会联系故未进入投诉受理流程2019.6.4
何涛 提交时间:2019-05-21 15:42:33
内容:前年成都誉*家装饰公司到我们县城做样板间的活动,拿价格诱人,说活动当天钱交的越多,享受的优惠越大,当天教了28000元定金,交了定金以后就联系不到人了,公司电话是假的,设计师也联系不到了,今年三月份,我们收房了,他们又主动联系我们,叫我们去成都选材料,装修,去了之后因为以前联系不到人,就准备退了,可是他们拿合同说事,说退可以,需要给百分之三十的违约金,意思就是我们还要再给他补钱,最后又让我们教了三万多,说给我们开工,然后钱给了以后,一直不给我们装修,每次打电话以各种理由推脱,现在都快三个月了,一直不给我们装修,我现在只想请求帮助,让协会帮我们把钱协商退回来,和他解除合同,他不给我装修,我也不能找别人装修,一直这样拖了快三月个了,一直不给我解决,因为离成都比较远,也不能过去找他,所以他一直敷衍。
回复时间:2019-06-04 16:47:22
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张涛 提交时间:2019-05-21 14:46:58
内容:四川省老*装饰工程有限公司于2019年3月11日给我装修71平住房,至今为止只接了开发商预留的电路,粗燥的包了水管,完全不按照我要求的做法装修,期间开始与负责人联系,多次联系不上,最终跑路,还把瓷砖全部偷走,至今不露面,我交了5050元给对方,一分钱没有退还。
回复时间:2019-06-04 16:47:44
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刘思彤 提交时间:2019-05-21 09:41:53
内容:投诉对象:成都*美*网络科技有限公司
事件:4月初注册了*家网账户之后,由*美*公司打着祁*家*的旗号联系我家人告知公司有样板房的活动,要求签约定金之后保留最后一个名额。我家人在没有量房,没有装修具体明细的情况下按照他们要求填写的面积计算下,给出了10%【7700元】的定金并且后面加盖【定金不可退】的印章。
问题1:*家网投诉告知没有通过*家网联系,说明*家网泄露个人资料给旗下公司,做私人联系用途。
问题2:合同上面空白位置加盖的【定金不可退】的印章,在最表层,没有得到当事人的认可,实属无效
问题3:签订合同之前,未量房、装修材料明细也没有,是否属于不合规行为
问题4:签订合同之后,1个月内装修房未主动联系,之后由我方要求量房之后,对方只排了一个量房人员过来,并未沟通装修要求等,该项属于服务不到位情况,目前已经签订1个半月时间,装修图纸都还没出,并且也没有跟我方联系。

申诉要求:
我方要求对方退回7700元的定金,可以不用追究空房导致的损失
回复时间:2019-06-04 16:50:42
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方千 提交时间:2019-05-17 10:31:00
内容:2018年五一劳动节期间,我们在成都**下装饰公司签订装修合同,并交定金18000(壹万捌仟元整)。一个星期后,装修公司入场(交定金前没有提过需要提前进场检查房子),入场当时就说我们房屋有很大问题,墙面空鼓,地面翻砂,需要在合同上又增加一笔费用处理这些问题,或者让我们自行处理,不然不予动工。
我方由于签订的合同属于半包性质,里面的地面和墙面属于合同范围,也没有标注可能出现的问题,等等。而且,增项费用达到装修总价15%以上,所以我们认为这笔费用本不该我们出。多次和成都市**下装饰公司协调未果后,从2018年7月份开始,成都市**下装饰公司几乎对我们的项目就开始不闻不问,到了9月份左右就再也没有人员和我们联系。最终10月份,我们亲自找上成都市**下装饰公司再次进行协商,协商无果后,直到今天(2019年5月17日)装修公司都再也没有和我们联系过。
再此过程,我们认为:
1、成都**下装饰公司前期对我们房屋了解不到位,导致这次纠纷发生;
2、合同上明明写清楚墙面、底板属于合同范围,进场后又各种加价,诚信受到我们质疑(还是熟人介绍);
3、施工部经理毫无协商诚意,几乎寸步不让,而且态度强横,说不接受他们处理方式就让我们走法律程序。而且再此期间,负责和我们接洽的设计师辞职公司也未告知,是我们再次找上公司后才知道此人已辞职一个月;
4、服务有严重问题,因为出现纠纷,且协商未果后就再无人过问。关键我们还是交了20%定金的客户,我方认为对方有不愿处理,吞掉定金嫌疑。
申诉要求:
1、退回定金;
2、房屋空置一年,要求在合理范围内赔偿损失;
3、恳请协会对成都市**下装饰公司予以调查整顿。
回复时间:2019-06-04 16:48:42
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张涛 提交时间:2019-05-16 10:24:51
内容:本人于2018年12月份在成***装饰有限公司交纳装修款3300元,截止今天**装饰有限公司没有对我房子做任何活路,就来了人量房和报了价,期间他们态度多次不好,其公司领导说没人愿意给我服务,导致我房子至今都没装修,我房子也是装出来每月可租一千多元人民币,他们对我照成的损失何止时间上的浪费和一个服务行业该对客户的服务态度,完全和第一天我去他们公司让我定是两个态度,这样的公司我开始细细了解,结果他们内部员工和与他们公司合作的客户都对他们相当不满,告诉了我些真实感受,我哪里敢把自己辛苦攒钱买的房子拿给这种公司装,就要求他们退钱给我,他们就各种变着法为难我,我真是还没合作就受尽委屈。
回复时间:2019-06-04 16:49:16
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张思模 提交时间:2019-05-13 13:37:07
内容:被投诉单位:四川****装饰设计有限公司、四川省*****设计有限*******。
投诉人:张**
投诉内容:2018年06月04日四川省***装饰设计有限公司、四川省******有限公司*****与本人签订装修合同,合同完工时间为90个工作日。从2018年08月16日开工至今已经约9个月了,我方完全是按照合同条款履行合同。没有违反合同中任何一条款项。合同中我方选的家具至今还有3套没有按照合同和承诺的时间履行。本人为此与贵公司家具部负责人韩**协商近十余次,每次都是说“就在这几天;已经安排了,你再等等”之类的话,就是没有实际行动。更有甚者答应送货,结果送的是旧家具、坏家具。从3月12日至今本人(63岁、中风患者)先后已经去该公司协商了十几次了(我每次去***公司都能看见许多老年人在家具部,一问才知道都是来追要家具的)。问题始终没能解决。不知道这样的拉锯战要到何时?儿子的婚期一推再推。我们在亲家以及亲戚面前十分被动。为此协商“讨要”家具而往返的路费,汽油费等等接近千元。对于他们这样对待消费者进行一次又一次的欺骗,特别是对待老年消费者他们公司昧着良心的欺骗,实在是有悖于传统道德。应当受到全社会的谴责。对这样坑害消费者、欺骗消费者,不履行合同、不兑现承诺、没有诚信的公司,我向你们协会投诉并请求:
1、 要求协会对四川省***装饰设计有限公司、四川省******有限公司*****的欺骗消费者行为、不履行合同、不兑现承诺、没有诚信的恶劣行为按照行业自律、行业监督管理原则在行业内全面曝光。
2、 请协会监督四川省***装饰设计有限公司、四川省*******有限公司*****履行合同、兑现承诺、尽快将拖欠客户的家具全部兑现。
3、 要求四川省*****设计有限公司、四川省*******有限公司*****就拖欠客户(特别是60岁以上老年客户)的家具一事在四川电视台经济频道或者成都电视台33频道或者成都商报、华西都市报等公众媒体、平面媒体上公开道歉。
4、 建议四川省室内家庭装饰协会开展一次家庭装饰企业清理、检查、监督大行动,对坑害消费者、欺骗消费者,不履行合同、不兑现承诺、没有诚信的公司加大整顿力度。严重的建议工商局吊销营业执
5、 建议协会取消四川省******有限公司、四川省*******有限公司成都分公司二级资质证书。
回复时间:2019-06-04 16:49:46
回复:您好,投诉收到,已记录,已将投诉信息传投诉部门,他们会与您联系,按照投诉管理办法及流程的规定,进行受理,协调与处理,因您没留具体的联系方式,请电话投诉站张老师15928874001,感谢您对协会的信任,投诉站将给您以最大的支持(按照投诉服务管理办法,为保障当事双方的合法权益,未经核实的问题,系统将暂不显示涉及双方个人隐私的文字内容,感谢您的信任和理解)
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何先生 提交时间:2019-05-06 08:43:36
内容:找*****装修公司装修完后水电方面有些问题,公司的人说没问题正常的,想请协会去帮忙检测下,行吗??
回复时间:2019-06-04 16:50:22
回复:收悉,我们已经记录,并将以上情况移交协会投诉受理部门,您也可直接联系投诉负责人电话15928874001(张老师)很高兴为您服务,也感谢您对协会的信任,谢谢!(按照投诉服务管理办法,保障当事双方的权益,未经核实的问题,系统将不显示涉及双方个人隐私的文字内容,感谢您的信任和理解)
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谢仕江 提交时间:2019-04-30 00:15:35
内容:投诉公司:******建筑装饰有限公司成都分公司
投诉事项:合同敲诈、行业违规
合同事项:****装饰工程-**国际城项目
具体内容:于2019.1.12日于装修公司签订装修合约,截止目前,该公司以前设计师装修图纸算错及离职为借口,要求在已签订的装修合同金额6.6W上增加3.4万增加项,具体不知装修行业增减项标准,但是在原合同上增加50%实在离谱,已跟公司协商解约,但是装修公司以违约要求赔付30%违约金,但是责任是对方公司专业度不够,在丈量面积核算费用上失误,以至于合同不如期进行。
请求解决:1.依照原有合同完成装修项目 2.终止合同,要求装修公司承担30%违约责任 3.装修公司赔偿一定因耽误工期所至的房租费用。
回复时间:2019-06-04 16:51:30
回复:收到,我们已经记录,并将以上情况移交协会投诉受理部门,因您没留自己的联系方式,投诉负责人电话15928874001(张老师)请直接与她联系,谢谢!(按照投诉服务管理办法,为公平公正,保障当事双方的权益,未经核实的问题,系统将不显示涉及双方个人隐私的文字内容,感谢您的信任和理解)
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王国强 提交时间:2019-04-23 15:59:29
内容:投诉人:王**
身份证号:5**1131**8081823**
手机号码:13880***896

被投诉人:****装饰****有限公司
统一社会信用代码:*1**000***83741***
地址:成都市高新区**路387号****广场*栋**楼
电话:028-**139***

投诉事由:
我(“琥珀庭院2-3-501”户主)与****装饰集团四川有限公司(以下简称:**装饰)于2017年12月8日签订《成都市家庭装修装饰工程施工合同》、《补充协议》及《工程预算单》,约定由**装饰对“琥珀庭院*-*-***”房屋包工、包部分材料的承包方式进行室内装修,并对装修施工项目(内容)及施工工艺进行了明确约定。
《合同》约定工程有效期为90个工作日,截止2019年3月,仍有部分项目处于维修状态,尚未办理竣工验收手续及开具保修卡(单)。
在实际施工及后续由我方进行房屋验收中,**装饰出现一系列不合双方约定的事宜,且在装修过程中出现了装修事故,主要包括:
一、约定由该公司提供的各项装修材料(可见《工程预算单》)在进场前不与我方作任何签字确认,在项目施工中的隐蔽工程及中间工程无任何验收签字环节;在施工过程中无任何该公司指派监理对施工项目进度及规范性进行签字确认。
二、双方签订的《补充协议》第九条、第四点约定本装修工程项目施工工艺、流程及感官效果参照**装饰****的项目展示区标准进行施工,然而,该公司指派的工人野蛮施工、暴力施工,导致出现装修事故及一系列不合双方约定的装修事项:
1、**装饰不执行双方《补充协议》第八条列明的关于“赠送全屋环保检测”事项;
2、**装饰在水电项目施工中,将房屋主卫生间热水管敲裂,导致主卫生间隔壁房间及楼下*-3-***房屋的部分墙面、地面被水浸泡;将房屋原预留的网线及网线接口全部弄坏;将房屋原预埋的闭路电视信号线及可视对讲线拉断;出现一系列不可恢复原貌的装修事故(相关事项均可现场核实)。
3、**装饰在泥瓦工施工过程中,不按图纸施工,导致次卫生间地面瓷砖铺贴和设计图纸出现较大偏差;原约定的包下水管道未按约定作业(相关事项均可现场核实)。
4、**装饰在油灰工在施工过程中,不按约定的施工程序及工艺执行,导致多处顶面、墙面开裂,墙面、顶面进行多处修补后坑洼不平,色泽不一(相关事项均可现场核实)。

请求事项:
**装饰为“琥珀庭院*-*-***”房屋施工中出现的一系列问题,导致房屋装修事项与双方签订的《合同》及附件约定事项出现较大偏差,且大部分偏差项目不能再进行二次维修,对房主本人及房屋造成较大伤害,在此根据以上投诉事由提出经济索赔(具体索赔事项已提交至**装饰,索赔金额以不合双方约定项目的再造价值为准)。
回复时间:2019-05-13 17:59:30
回复:收到,我们已经记录,并将以上情况移交协会投诉受理部门,他们会与您联系,投诉负责人电话15928874001(张老师)您也可以直接与她联系,谢谢!
问题追踪:经协会投诉站与企业与消费者进行协调后,经电话回访王先生,公司与消费者已达成一致意见,王先生目前对公司的处理态度、方案表示满意(2019年5月13日)
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